Qu’est-ce que l’auto-évaluation ?

L’évaluation interne, désormais appelée auto-évaluation, est une démarche volontaire et proactive menée par un établissement ou service médico-social (ESMS) pour analyser la qualité de ses prestations en s’appuyant sur le référentiel unique de la HAS.

L’auto-évaluation, remplace désormais le terme « évaluation interne », et consiste en une évaluation interne réalisée par l’établissement lui-même, avec ou sans l’appui d’un prestataire externe.

L’auto-évaluation a pour objectif de mobiliser la gouvernance et les professionnels dans une continuité de la démarche d’amélioration continue de la qualité des prestations proposées aux personnes accueillies ou accompagnées.

Femme sur une tablette

Les objectifs de l’auto-évaluation :

  • Amélioration continue des services : Elle permet d’identifier les points forts et les points faibles des services, afin de mettre en place des actions d’amélioration continue.
  • Optimisation des processus internes : Elle permet de repérer les dysfonctionnements et de mettre en place des processus plus efficients.
  • Renforcement de la culture qualité : Elle favorise une culture qualité au sein de l’établissement, en impliquant l’ensemble des professionnels dans la démarche d’amélioration.
  • Meilleure satisfaction des personnes accueillies ou accompagnées  : Une meilleure qualité des services se traduit par une plus grande satisfaction des différents acteurs concernés.

Apprenez-en plus sur l’auto-évaluation :

Méthodologie de l’auto-évaluation

L’accompagnement à l’auto-évaluation (évaluation interne) par MGP Conseil